5 DICAS PARA MELHORAR A GESTÃO DOS PROCESSOS DO SEU EMPREENDIMENTO

DA SÉRIE: ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL COM FOCO EM QUALIDADE

Como apresentado nos artigos anteriores, administrar seu empreendimento com os princípios da qualidade conduzirá sua empresa a alcançar o sucesso tão almejado.

No entanto, juntamente com o crescimento da empresa mais setores e atividades surgem, e se torna cada vez mais necessário o gerenciamento de cada processo para que a desordem não limite o sucesso do seu empreendimento.

A abordagem dos processos é um dos sete princípios da gestão empresarial com o foco em qualidade.

Mas o que são processos?

Com o objetivo de oferecer um produto/serviço de qualidade, as empresas organizam-se em setores e etapas, ou seja, toda empresa funciona através de atividades de administração, processos operacionais, envolvendo pessoas, procedimentos, máquinas /equipamentos e informações.

Processo é maneira que se realiza cada atividade dentro da empresa, podendo se definido como cada etapa realizada com o intuito de gerar o produto e/ou serviço.

Qual a importância de gerenciar esses processos?

Além de beneficiar na organização da empresa, o gerenciamento dos processos auxilia na identificação da melhor maneira para conduzir cada atividade dentro da empresa. Frequentemente a mesma atividade pode apresentar várias formas de execução, e é necessário avaliar a maneira mais viável, gerando menos custos e aumentando os lucros.

Como gerenciar os processos do seu empreendimento?

1º DICA: Mapeie seus processos

O mapeamento permite identificar todas as etapas dos processos de uma organização.

2º DICA: Identifique os gargalos dos processos

Quando os processos são mapeados, se tornam mais fácil a análise e identificação de problemas e falhas de cada processo.

3º DICA: Gere melhorias nos seus processos

Após identificar as falhas de cada processo, avalie as mudanças necessárias para aperfeiçoar os processos.

4º DICA: Formalize seus processos

É viável ter cada processo documentado e atualizado. A formalização do processo pode ocorrer, por exemplo, através de instruções de trabalho e procedimentos operacionais.

5º DICA: Monitore os processos

È importante avaliar se os resultados esperados em cada processo estão sendo alcançados. O monitoramento dos processos pode ser realizado através de indicadores.

LEMBRE-SE:

“Se você não pode descrever o que está fazendo como um processo, você não sabe o que está fazendo”. William Edwards Deming

Se precisar de ajuda para gerenciar os processos do seu empreendimento, pode contar comigo!