Foto: Rovena Rosa/Agência Brasi
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) inicia, a partir de 1º de março, mais uma edição do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, uma ação que visa proporcionar condições mais vantajosas para a quitação de dívidas para consumidores em todo o Brasil. O evento reúne 160 instituições bancárias, que estarão oferecendo uma oportunidade única de renegociar pendências financeiras com melhores prazos, descontos e condições de parcelamento.
Realizado duas vezes por ano, nos meses de março e novembro, o Mutirão tem sido uma ferramenta importante para milhares de brasileiros que buscam resolver suas dívidas. Durante este período, os consumidores têm acesso a condições mais favoráveis do que as oferecidas habitualmente nas agências bancárias, tornando o processo de negociação mais acessível e vantajoso.
Como participar do mutirão
Os consumidores podem negociar diretamente com as instituições bancárias ou ainda optar por utilizar a plataforma Consumidor.gov.br, uma ferramenta digital que facilita a comunicação entre clientes e empresas. A negociação abrange diversos tipos de dívidas, como as relacionadas ao cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outros empréstimos com bancos e financeiras.
Além disso, durante o mutirão, o Banco Central disponibiliza a ferramenta Registrato, que permite aos consumidores consultar suas dívidas por meio do sistema Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR). Para acessar esse serviço, é necessário ter uma conta no Gov.br, plataforma de serviços digitais do governo federal.
Parcerias e apoio institucional
O evento conta com a parceria de instituições como a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons estaduais, que garantem o apoio necessário para que os consumidores tenham acesso a informações claras e a condições justas de renegociação. A participação de empresas como a Serasa, por meio do Feirão Limpa Nome, também amplia as opções de negociação.
Em 2024, o Mutirão de Negociação e Orientação Financeira teve um grande impacto. Na edição de novembro, foram renegociados cerca de 1,75 milhão de contratos. Desde sua criação, em 2019, o evento já ajudou a regularizar 33 milhões de contratos.
Passo a passo para negociar
A primeira orientação é que o consumidor entre em contato com o banco ou a financeira com a qual possui a dívida, utilizando os canais oficiais disponibilizados pelas instituições. Ao entrar em contato, é importante informar que o objetivo é negociar por meio do Mutirão da Febraban.
Em seguida, o consumidor deve:
Além das negociações diretas com os bancos, o consumidor tem a possibilidade de negociar também com a Serasa, por meio do Feirão Limpa Nome, e nas agências dos Correios, que disponibilizam atendimento físico, permitindo que os clientes visualizem suas dívidas e formalizem novos acordos.
Os consumidores devem lembrar que, independentemente do canal escolhido, as condições oferecidas pelas instituições financeiras são as mesmas. A principal dica para quem deseja participar do mutirão é procurar, primeiramente, seu banco ou financeira e manifestar a intenção de renegociar a dívida pelo Mutirão da Febraban.
Com a colaboração de diversas instituições, o Mutirão de Negociação e Orientação Financeira é uma excelente oportunidade para quem deseja sair do vermelho e regularizar sua situação financeira, aproveitando condições mais favoráveis para a quitação de dívidas.
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Postado por Rafaela Melo, no dia 02/03/2025 - 07:20
