Uma boa comunicação tem função estratégica dentro de uma organização e independente do porte ou do segmento da empresa uma comunicação eficaz colabora de forma significativa para o sucesso das atividades.
A comunicação interna eficaz pode contribuir para a agilidade dos processos, melhora na produtividade, engajamento dos funcionários e organização da empresa.
Em contrapartida, a comunicação ineficaz pode gerar diversos prejuízos para o negócio, como afetar a relação interpessoal entre os colaboradores, gerar retrabalho, afetar as informações aos fornecedores e prejudicar a satisfação dos clientes.
Para melhorar a comunicação no ambiente corporativo, pode ser elaborado um PLANO DE COMUNICAÇÃO.
O plano de comunicação é um documento que irá direcionar tudo que precisar ser comunicado dentro de uma empresa. No plano de comunicação empresarial será definido:
· Se a comunicação será realizada internamente (colaboradores e direção) ou externamente (comunicação fornecida a clientes e fornecedores).
· O que será comunicado? Se referir ao assunto, ou seja, qual informação será comunicada.
· Com quem irá comunicar? Clientes, Direção, Colaboradores.
· Quando será comunicado? Refere-se em qual momento e com qual frequência.
· Como será comunicado? E-mail, treinamentos, telefone, quadros, mural, reuniões.
· Quem? O responsável por realizar a comunicação.
O plano de comunicação é uma estratégia empresarial que buscar estabelecer uma comunicação efetiva e consequentemente gerar melhorias para a empresa.
Se precisar de ajuda para elaborar o plano de comunicação do seu empreendimento e gerar melhorias para sua empresa, pode contar comigo!
Adriana Samara
Engenheira | Consultora de Gestão e Negócio
Implantação da ISO 9001:2015
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Escrito por Adriana Samara, no dia 23/11/2021
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