Empréstimo consignado lidera ranking de reclamações no Procon Assembleia em 2025

Segmento respondeu por 7,3% das queixas registradas; cartão de crédito e associações de aposentados também aparecem entre os mais reclamados

Foto: Reprodução redes sociais

Das 2.827 reclamações registradas no Procon da Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) em 2025, 206 (7,29%) foram contra o segmento de empréstimo consignado. Somadas às queixas referentes a empréstimos pessoais, o índice sobe para 11,15% do total.
O cartão de crédito aparece como vice-líder, com 194 reclamações (6,86%), seguido pelas associações de aposentados, com 145 queixas (5,13%) relacionadas a descontos indevidos. Entre os cinco segmentos mais reclamados ainda estão eletrodomésticos e eletroeletrônicos (4,42%) e o combo de TV, telefonia e internet (4,1%).
O Procon Assembleia aponta que as cobranças indevidas ou abusivas foram o maior motivo de reclamações em 2025, representando 40,1% do total (1.124 queixas). Também se destacaram problemas com descumprimento de contratos, fraudes e atrasos ou não entrega de produtos.

Ranking de empresas mais reclamadas

Entre as empresas, a lista de reclamações foi liderada por:

Claro: 93 queixas (3,1%)
Vivo: 88 queixas (2,9%)
Copasa: 85 queixas (2,8%)
Banco BMG: 81 queixas (2,7%)
Caixa Econômica Federal: 75 queixas (2,5%)

Golpes financeiros preocupam idosos
O Procon Assembleia também observou um aumento nos golpes financeiros contra idosos, com vítimas sendo orientadas a registrar denúncias na Delegacia de Defesa do Consumidor. O coordenador Marcelo Barbosa alerta para tentativas de fraude via telefone, SMS ou WhatsApp, em que golpistas se passam por funcionários de bancos ou instituições financeiras. “Nunca responda, desligue o telefone ou apague a mensagem e bloqueie o remetente”, recomenda Barbosa, reforçando a importância da atenção de familiares e responsáveis.

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