Com a evolução das vendas via internet, ficou ainda mais fácil fazer compras e receber em casa, algumas vezes de maneira rápida e outras que levam alguns dias. A partir disso, as empresas e os clientes passaram a ter mais opções de frete, que variam de acordo com o tipo de produto a ser entregue e até mesmo a região em que a entrega deve ser feita, o que trouxe uma gama de possibilidades no e-commerce.
Entre as opções, estão as transportadoras e os Correios, duas opções que precisam ser comparadas na hora de escolher um frete. Para os empreendedores, é importante analisar alguns fatores como tempo de entrega e taxas, questões que também devem ser levadas em consideração pelos consumidores para entender qual opção se encaixa melhor às necessidades daquela compra.
Uma das diferenças nas entregas é que, no geral, os Correios têm um frete mais barato, porém demoram mais para entregar os pedidos. Por outro lado, as transportadoras geralmente entregam mais rápido e permitem maior personalização à necessidade do frete, mas têm um serviço mais caro. Além dessa diferença, separamos alguns outros tópicos que precisam ser considerados na escolha do frete.
Custo do frete
Assim como já foi citado anteriormente, esse é um tópico a ser analisado durante a escolha, já que é um fator determinante para que o consumidor concretize a compra. Quando o pedido envolve produtos pequenos, leves e que não tendem a ser frágeis, os Correios podem dar conta com um valor mais barato, já que a precificação é feita de acordo com o peso do pacote. Para produtos maiores, as transportadoras valem mais a pena.
Prazo da entrega
O tempo que o cliente irá esperar pela entrega também é importante na hora da escolha. Quanto maior o prazo de entrega, mais barato deve ser o frete, para alinhar expectativas com o cliente. Nesse sentido, é interessante disponibilizar mais de uma opção para entrega, pelos Correios e por uma transportadora, assim o cliente vai ter o poder de escolher de acordo com a necessidade.
Rastreamento do pedido
Quando o cliente espera uma compra chegar, fica com aquela ansiedade para receber o quanto antes, e é nessa hora que o rastreamento dos pedidos é importante, não somente para isso, mas também para saber se o produto está vindo da forma correta. Essa é uma ferramenta que pode ser utilizada tanto nos Correios quanto nas transportadoras; o importante é checar se o serviço está funcionando da forma correta para os clientes.
Características da carga
Outro ponto essencial é avaliar qual método de transporte é o mais adequado para realizar a entrega. Para cargas pequenas e frágeis, os cuidados devem ser ainda mais minuciosos, seja com entregas feitas pelos Correios ou por transportadoras. Para cargas maiores e volumosas, algumas empresas já contam com um veículo feito para isso, como o caminhão arqueado, que facilita os cuidados com o transporte.
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Postado por Nathália Coelho, no dia 14/12/2023 - 17:20
